マーケティングオートメーションとは？
マーケティングオートメーションとは、手動で行っている市場調査の一部を自動化するシステムのことです。略して「MA」とも呼ばれています。マーケティングオートメーションでは、成約しそうな見込み客の情報収集やデータの管理が可能です。そして収集した情報を基にして、成約に繋がる特に優先順位の高い見込み客の選別も行えます。また見込み客に対して、適切なタイミングで商品の情報や告知のメールを送信できるのも機能の一つです。
リードナーチャリングとは？
リードナーチャリングは、見込み客の育成のことです。見込み客に自社製品の情報やイベントの告知をし、自社の顧客にしていくことを「見込み客の育成」といいます。リードナーチャリングでは適切なタイミグで、適切なアプローチがとても重要です。
マーケティングオートメーションのメリットデメリット
マーケティングオートメーションを導入すると、見込み客の管理や育成の業務が削減できるメリットがあります。また手動で業務を行うと発生してしまうミスを減らせるのもメリットの一つです。さらにマーケティングオートメーションでは、より細かなデータの分析ができます。使うマーケティングオートメーションのツールによっては、経費の削減も可能です。しかしマーケティングオートメーションにもデメリットがあります。それは継続して利用する場合、維持費がかかることです。またマーケティングオートメーションを導入するために、運用体制を整えるコストもかかります。使いこなせるようになるまで、時間がかかることもあるでしょう。
マーケティングオートメーションの経費は？
マーケティングオートメーションを導入する場合、初期費用と月額費用が必要です。高額になりがちなマーケティングオートメーションは、無料で試してから導入を検討しても良いでしょう。
マーケティングオートメーションはいろいろカスタマイズができるシステムのため、どのような販売戦略を立てるかを明確にすることが重要です。